本文摘要：近年来，网购逐步普及，租车行业迅猛发展。2017年我国租车业务量突破400亿件，同比快速增长28%，之后位居世界第一。快递业高速发展的背后，不存在的问题也终将被缩放，租车电商滋扰沦为消费者注目的热点事件。 当前，主流快递公司争相已完成上市，快递业常见问题仍然屡见报端。 少见的租车滋扰问题主要展现出在：纸盒损坏、车主不及时、物品损毁、再行签收再行验货等。

近年来，网购逐步普及，租车行业迅猛发展。2017年我国租车业务量突破400亿件，同比快速增长28%，之后位居世界第一。快递业高速发展的背后，不存在的问题也终将被缩放，租车电商滋扰沦为消费者注目的热点事件。　　当前，主流快递公司争相已完成上市，快递业常见问题仍然屡见报端。

少见的租车滋扰问题主要展现出在：纸盒损坏、车主不及时、物品损毁、再行签收再行验货等。360公司公布的2017年《中国互联网用户消费维权报告》也认为，用户滋扰热点中，租车服务和电商网站涉及维权搜寻量占到比仅次于，关注度最低。预示着租车行业的很快攀升，用户投诉量也呈现了显著下降趋势。　　2016年央视315晚会曝光了快捷租车、申通快递、天天租车等将近十家物流公司，在明告诉没包覆的情况下，协助空包公司利用翻空单的方式提升用户信誉的不道德。

回应，涉及租车企业高管回应：空包寄出的已完成必定有涉及租车网点的参予，该问题的经常出现是由于总部监管不力，管理不做到导致的。　　关于欺诈租车，还有另一种现象。据央视某新闻节目报导，在一些冒充海淘送货市场，不存在改动发货地的物流不实现象，并且享有冒充的第三方租车查找网站，沦为了欺骗与愚弄消费者的手段。据报导，欺诈物流信息的经常出现，不回避是由冒充商品厂商与租车加盟网点出于利益、里应外合而导致的。

这样的现象再度呈现租车寄出流程的审查漏洞、加盟商管理有利等问题。　　另外，租车员私拆卸租车包覆堪称呈现快递业管理严加、自律过于的问题。2016年，央视记者卧底全峰租车与天天租车服务公司中心，服务公司员暴力服务公司、私拆卸租车纸盒、不吃拿纸盒内物品被曝光，一度引起消费者的热议，沦为2016年近于不受注目的租车热点问题。

　　快递业服务问题屡次被媒体曝光，却还是屡禁不止。2017年全国邮政业消费者受理中心共计法院消费者受理为197.4万件（日均5408件），同比快速增长51.0%。随着租车服务逐步沦为牵涉到民生的问题，租车服务质量将不会受到更加多的注目。

要根治租车乱象，必须多方构成合力，增大监管、惩处力度，保证各项制度落到实处，更要在快递业的经营模式、技术创新上下功夫，确保利润水平和服务质量。　　回应，中国物流学会特约研究员杨达卿曾回应，“租车行业问题较多，如残暴服务公司、私售消费者信息、验视问题等，显然在行业粗犷发展，特别是在加盟模式问题。

这是中国租车发展的阶段性问题。”他指出，管理部门必须捉重点展开整治，更加必须多方助推市场统合发展和产业升级。行业成熟期了，上述问题大自然增加。　　智慧化沦为租车行业发展趋势，自动服务公司以及更为智能的审查、监管技术将有助解决问题快递业的部分引人注目问题。

针对信息安全不实的问题，快递公司都早已开始普及用于安全系数更高的电子面单，这就避免了因为挪用面单而产生的信息泄漏；同时面单上的信息要通过专门的扫码枪才能加载，内部人员很久无法批量偷走用户信息。针对冒领租车的问题，用于菜鸟旗下的菜鸟驿站、京东旗下的京东自提柜、顺丰旗下的丰巢自提柜（申通、中通、韵约、圆通等已终端）以及中邮火速不易、富友智能租车柜等社会化对外开放的租车柜，用户通过唯一的短信提货码才能安全性发给到自己的租车。以上两个措施分别增强了信息安全和包覆安全性。

　　2017年租车业务量快速增长早已显著上升，粗放式快速增长告一段落，租车服务质量的提高早已沦为行业注目重点与企业间竞争的关键。租车服务质量的角逐，将沦为租车企业转型升级的动力。无论今天的315晚会究竟不会会经常出现租车行业的身影，以上侵犯消费者权益的租车服务问题都有一点租车企业的提防。

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