本文摘要：经过半年多悄无声息的发展，天猫超级门店日正在密谋新招数。亿邦动力多方理解获知，在双11的第十年，天猫正在使用多种策略寻求快速增长。 新零售经过两年的培育，双11期间将月转入练兵场迎接挑战谋求增量，而今年发售的超级门店日将是其中的重要一环。有相似天猫的涉及人士透漏，目前有多个和天猫新零售密切合作的零售品牌，都正在筹划超级门店日活动，期望在双11之前展开加压，借以累积线下用户和粉丝。 亿邦动力了解到，近日，化妆品品牌林清轩就牵头天猫超级门店日展开了百店直播。

经过半年多悄无声息的发展，天猫超级门店日正在密谋新招数。亿邦动力多方理解获知，在双11的第十年，天猫正在使用多种策略寻求快速增长。

新零售经过两年的培育，双11期间将月转入练兵场迎接挑战谋求增量，而今年发售的超级门店日将是其中的重要一环。有相似天猫的涉及人士透漏，目前有多个和天猫新零售密切合作的零售品牌，都正在筹划超级门店日活动，期望在双11之前展开加压，借以累积线下用户和粉丝。

亿邦动力了解到，近日，化妆品品牌林清轩就牵头天猫超级门店日展开了百店直播。而这次林清轩的百店直播，也是超级门店日面世以来最大规模的门店直播营销活动。在超级门店日开始前，林清轩再行通过品牌号向粉丝启动时直播预告片，粉丝可在品牌号首页必要购票观赏直播。在超级门店日活动当天，淘宝直播的首页头条也启动时了林清轩热度最低的门店直播。

在测试过后，这种门店直播形式很有可能作为样本向其他品牌展开拷贝推展。目前马克华菲等品牌都在筹划超级门店日的活动。上述人士说。

超级门店日 挖出潜客不同于大家熟悉的超级品牌日，超级门店日的新零售功能指向性更加显著切断线上线下，挖出门店潜客数据。比起于线上渠道，门店的复购率受地理位置容许和影响较小。

理解和更有门店周围三公里内的顾客，将其转化成溶解为品牌粉丝，并提升粉丝粘度，这是超级门店日的目标之一。林清轩创始人孙来春向亿邦动力透漏，本次超级门店日的直播活动几乎是基于LBS（基于位置服务）展开的，只有门店周围三公里范围的用户才能收听附近直播，为的就是构建精准营销。

一般的线上直播，全世界都能看到，直播内容也以讲解产品和分店优惠居多，品牌无法获知观众在哪里、他们是谁。但超级门店日的直播不受地理位置所限，挥快活中收听直播的人完全都是门店潜客，更为精准。孙来春讲解道，超级门店日的直播不是为了给天猫分店竖井，而是利用线上给实体店竖井拉新，让消费者在实体店体验和交易。

事实上，天猫新零售的超级门店日在今年年初就全面启动了。休闲娱乐零食品牌良品铺子作为首家合作伙伴，在1月20号举行了第一个超级门店日活动，参予的门店使用了微笑折扣等白科技对话体验产品。在8月底，坐落于武汉汉街的良品生活馆再度合力天猫举行超级门店日。

这一次活动中，良品铺子试水了门店直播玩法，1小时直播中粉丝对话总计8.8万次，追加500多名粉丝。据良品铺子方面讲解，在8月底的超级门店日开始之前，品牌再行利用智能导购和数据银行更有门店周边一公里范围内的活跃用户，再行所取这部分用户与手快活品牌号粉丝的空集，向他们重点启动时优惠券，并在后台追踪每张优惠券的用于情况。数据表明，良品铺子这场超级门店日活动，共计瞄准100万用户，信息触达33万人。同时，优惠券的发给亲率超过26.1%，是无差别投入的将近30倍；2天之间，优惠券在线下门店的核销亲率超过12%，大约为无差别投入的12倍；客单价则超过了平时的2倍。

通过全程数字化追踪，良品铺子可以捕捉到营销措施在有所不同环节的触达率，从而需要有针对性地展开优化。良品铺子涉及负责人说。导购变网红 仅有渠道纳新的亿邦动力在林清轩超级门店日的直播中找到，导购在讲解产品之余，不会偶尔地拿着手机引荐自己的智能导购二维码，引领顾客图片扫码，加到自己为专属客服。

在过去的直播中，粉丝不能通过下单、注目店铺和品牌号等方式和品牌建立联系，而这种联系是一种很弱关系，互动性较好。现在导购引领顾客加到专属客服，这样一来，导购可以和顾客创建一对一和点对点的强劲关系，而不像品牌号不能一对多的单向交流。一位资深移动互动网从业者分析称之为。

当导购创建了和顾客的强劲链接和强劲关系之后，可以获取比客服更加专业和更加有温度的服务，及时启动时门店优惠信息，答案顾客的专业问题等等。天猫超级门店日想要以实体门店为阵地，挖出潜客，运营粉丝，精准营销。在孙来春显然，超级门店日和基于LBS的门店-手快活直播带给的益处共计三点：第一，为门店周围的潜在客户获取到店契机。

通过手淘向顾客启动时优惠券，引领顾客到店发给和体验商品；第二，拉新促活，协助品牌转化成潜在客户；第三，店员在直播中植入钉钉智能导购的二维码，在推展品牌和商品的同时，需要和门店附近的顾客建立联系。同时，这也间接协助钉钉智能导购取得流量和数据。在八月底的天猫新零售公开课大快歧义专场上，天猫大快歧义新零售总监昊源曾回应，当今品牌有三大挑战，分别是纳新的、洞察和运营。针对这些痛点，天猫新零售在当天公布了五大解决方案：导购员-iPromoter、美容顾问-iBA、线下路演-快闪改建、为首样-天猫u先/母婴室、商品广告宣传装有-扫码有礼。

其中，导购员-iPromoter和美容顾问-iBA都和天猫超级门店日密切涉及。iPromoter要赋能导购员，从销售属性改变为营销属性，通过智能导购和数据银行等工具协助货架前的导购员在全渠道提供新的客，强化会员运营。

而iBA产品则要通过阵地、工具等多种方式的赋能使导购达人化、专柜云店化，通过直播等形式协助专业导购沦为网红约人。导购之所以被如此推崇，沦为天猫新零售中的重要一环，原因就在于他们仍然是品牌必要认识消费者的触角，代表品牌的服务质量，可以直观地仔细观察和理解顾客爱好和个性化标签等。当处在神经末梢上的导购，享有了标准化武器，就可以仍然不受空间和时间的容许，多渠道认识和服务消费者，在全渠道展开拉新。

快速增长、数据和触达 缺一不可按照天猫的解读，拉新、运营和洞察是目前品牌商们遇上的难题，但只不过拉新某种程度也是天猫自己必须付出代价和解决问题的问题。传统电商的流量红利消失只剩，新零售沦为了阿里谋求快速增长的推动力之一，电商到底如何和线下产生更好的化学反应，是不少人内心的疑惑。再加今年是天猫双11十周年的类似节点，双11如何谋求增量，品牌如何挖出更加多有效地流量，这都是不能规避的问题。

线上流量增长速度上升，新零售和线下沦为了新的快速增长来源。一位母婴品牌的电商操盘手称之为，今年双11期间，阿里不会把双12的营销投放和精力，拿走相当大一部分放到双11当中，两节融合，以减少双12和双11的同步，利用线下为线上竖井。

一次超级门店日的直播，有可能就协助门店已完成了一年的心目中粉丝纳新的KPI任务。用这种方式积累铁杆粉丝，性价比极高。传统的门店活动，无法支撑成千上万顾客，手快活直播的效果不会更佳，同时还可以协助会员数字化。

孙来春谈道，在这个过程里，门店协助天猫竖井也是天然不存在的事情。超级门店日活动可以协助品牌挖出门店潜客，提升转化率。同时天猫也可以通过门店电磁辐射更好新的用户，这也能补足天猫此前看到的线下门店数据。

从天猫新零售的种种动作来看，其正在很大地非常丰富触达用户的渠道，提供新的客。在过去多年，手快活仍然被诟病场景较少，比起微信，关上亲率较低，属性单一。淘宝在转变这种现状，门店、智能导购、品牌号等触达渠道正在变为闭环。

当触达手段变为一条八爪鱼，用户夹住伸展哪个方向，都能获得想的东西。一位资深电商从业者回应。让我们设想一个场景，小王在逛商场时，路经林清轩门店，在店内体验过后特了导购钉钉，享有专属导购。

门店日之前，林清轩通过品牌号和智能导购必要向小王启动时直播信息，而小王观赏中可以必要线上下单寄送到家，也可以发给赠品券到店出售和享用护理服务。全方位围困和符合消费者，也许是手快活和天猫最想要做到的事情。

上述人士说。除了繁华的超级门店日之外，天猫智慧门店也许在下更大一盘棋。亿邦动力了解到，林清轩、马克华菲和森马等多个新零售品牌开始构建门店云店化。

顾客可以在品牌号中摆摊门店，查阅门店在购商品，咨询导购并下单出售。换句话说，理想状态下，天猫上有每个品牌线下门店比较不应的云店，线下数据可以必要流向天猫，云店也可以沦为手快活和品牌新的紧密连接点以及用户触达渠道。

这一步代表着品牌和天猫在人货场方面的全方位切断，天猫的数据闭环以求更进一步的完备和非常丰富。当门店知道构建云店化，也许才是新零售时代确实来临的时刻。一位服装品牌的电商操盘手说。

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